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一、宝鸡市困境儿童心理健康关爱服务热线

（一）热线号码：0917-3209686。

（二）服务对象：全市范围内存在情绪困扰、人际交往困难、学习压力、心理创伤等心理健康服务需求的孤儿、事实无人抚养儿童、困难家庭儿童、重病重残儿童、监护缺失的留守儿童及其他困境儿童，以及有相关求助需要的监护人、基层儿童工作者。

（三）服务内容

1.心理咨询与情绪疏导。为困境儿童及其家庭提供线上心理问题咨询、情绪抚慰、压力疏导等支持性服务。

2.心理健康知识普及。提供儿童心理健康常识、亲子沟通方法、家庭教育指导等科普性咨询。

3.危机干预。对存在明显心理危机或紧急情况的来电，及时进行初步评估与情绪稳定支持。

（四）服务时间：法定工作日8:30-12:00，13:30-18:00(7月1日至8月31日为14:30-18:00)。

二、市级未成年人心理关爱中心阵地面向社会开放

（一）阵地名称

名称：宝鸡市未成年人心理关爱中心

地址：宝鸡市儿童福利院康复医院楼3层

（三）开放对象：全市范围内存在情绪困扰、人际交往困难、学习压力、心理创伤等心理健康服务需求的孤儿、事实无人抚养儿童、困难家庭儿童、重病重残儿童、监护缺失的留守儿童及其他困境儿童。全市范围内儿童福利机构、未成年人救助保护机构、从事困境儿童帮扶工作的社会组织等组织的困境儿童集体活动。

（四）开放时间：每周开放两天，具体时间与工作人员预约，预约电话0917-3209686。

（五）服务内容：阵地设置测评及个体咨询室、档案室、音乐放松生物反馈室、团体访谈室、团体艺术活动室、心理沙盘室、积极体验中心、冥想沉浸式放松室、幸福体验中心等12个功能空间。面向社会开放期间提供以下服务：

1.个体心理咨询（面询） 。经热线评估或预约后，由专业心理咨询师为有需要的困境儿童提供一对一心理疏导与支持；

2.心理支持与减压体验。在专业人员引导下，使用心理仪器设备开展心理支持和压力调适。

3.团体心理辅导。组织主题团体辅导、社会融合活动。

4.心理健康科普与家庭教育指导。结合开放日安排公益讲座、家长课堂等科普活动。

（六）注意事项

1.困境儿童到访接受面询，应有监护人陪同，特殊情况由工作人员按专业伦理规范处理；

2.来访人员应爱护仪器设备，遵守阵地管理秩序，配合做好登记与安全引导。

三、有关说明

1.热线与阵地服务均坚持公益原则，不向服务对象收取费用；

2.将严格保护服务对象个人信息与隐私；

3.热线与阵地之间建立转介衔接机制，热线中评估适宜面询的个案，可优先转入阵地服务；

4.如遇紧急生命安全危险，请您立即拨打110或120。

特此公告。

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